Ayuda a los comerciantes
Comience aquí para obtener respuestas a sus preguntas sobre Snap Finance.
Getting started
¿Por qué necesitan mi fecha de nacimiento?
Revisamos cada solicitud de Snap Partner, y se necesita conocer su fecha de cumpleaños para verificar su identidad.
Después que un cliente ha aplicado, ¿en cuánto tiempo ellos sabrán si han sido aprobados?
Le informaremos al cliente si ha sido aprobado en apenas unos segundos.
¿Qué necesita un cliente para poder aplicar?
Para que un cliente aplique por opciones de pago a plazos con Snap, va a necesitar:
• Ser mayor de edad para poder celebrar un contrato legalmente vinculante, lo cual puede variar según el estado o territorio• Tener una fuente de ingresos estable
• Tener una cuenta corriente activa
• Proporcionar un número de teléfono móvil y una dirección de correo electrónico válidas
Nuestra aplicación es fácil. Al cliente solo le tomará unos minutos aplicar.
¿Dónde aplican los clientes?
Los clientes pueden aplicar a través de su Portal del Comerciante o SMS, o en línea, en snapfinance.com.
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¿Durante cuánto tiempo son válidas las aprobaciones de los clientes?
Las aprobaciones son válidas hasta por 90 días. Por favor, consulte los términos específicos de su aprobación..
¿Qué tipos de identificación aceptan?
Pueden utilizarse las siguientes identificaciones para aplicar con Snap:
• Número de Seguro Social
• Número ITIN
• Licencia de conducir estatal
• Tarjeta de identificación estatal
Support
¿Cómo me comunico con Asistencia al Comerciante?
Si tiene preguntas, ¡podemos ayudarle! Chatee en vivo con un miembro de nuestro equipo de Asistencia al Comerciante para asistencia inmediata. Haga clic en la función de chat en la esquina inferior derecha de su pantalla.
Nuestro horario es el siguiente:
Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. MST
Sábados y domingos de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. MST
Otras maneras de comunicarse con nosotros:
Teléfono: 877-789-4384
Correo electrónico: merchant@snapfinance.com
Fax: 866-332-6617
Dirección postal: P.O. Box 26561, Salt Lake City, Utah 84126
¿Qué hago si un cliente tiene comentarios o una queja sobre Snap?
Si un cliente le proporciona algún comentario a usted, como comerciante, con respecto al producto o a cualquier servicio proporcionado por Snap Finance, documente la naturaleza del comentario o queja del cliente utilizando este formulario.
¿Cómo puedo obtener más materiales de mercadeo?
Snap proporciona a nuestros afiliados materiales de mercadeo sin costo alguno. Para solicitar materiales adicionales, comuníquese con su Gerente de Éxito del Cliente (CSM).
Funds and fees
¿Cómo me pagarán?
Snap acelera el pago a su cuenta, típicamente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega de la mercancía.
¿Los Snap Partners pagan algún cargo?
Hay descuentos para comerciantes que han sido mutuamente acordados, pero los Snap Partners no pagan ningún cargo. Por favor, comuníquese con su Gerente de Éxito del Cliente (CSM) para obtener más detalles.
¿Cuáles son algunas formas de cobrar el cargo de procesamiento?
Para pagar el cargo de procesamiento, generalmente, los clientes usan una tarjeta de crédito/débito o dinero en efectivo. Sin embargo, esto puede variar según el producto Snap que usted ofrezca. Por favor, consulte con su Gerente de Éxito del Cliente (CSM) para asistencia.